Lステップを導入したけど使いこなせなかった、課題が解決できなかった、コストが高いなど解約を考える場合がありますよね。
『ただ解約申請をすればいいんでしょ』と思っている方、ちょっと待ってください！
Lステップは何も考えずに解約申請してしまうと思わぬ損が発生してしまう可能性があることをご存知ですか？
この記事ではLステップを解約する前に知っておくべき注意点とやるべきこと、Lステップ以外のオススメなLINEツールまで徹底解説します。
そんな疑問にお答えしますので、Lステップの解約を考えている方はぜひ参考にしてください。
Lステップ解約の注意点をしっかり抑えて損せず解約しましょう！
Lステップの解約方法を画像付きで解説
Lステップは専用の解約申請フォームから解約することができます。
解約方法を詳しく解説していきます。
解約申請フォームから申請する
まずはLステップマニュアルにあるヘルプページの【よくある質問から探す】を開きます。
次にメニューの”解約方法について”にある【解約手続きを進める方はこちら】をクリックします。
すると解約に関する注意事項が掲載されているのでしっかり確認しておきましょう。
確認後、【解約申請フォームに入力される方はこちらをクリックしてください】というボタンをクリックすれば解除申請フォームに進みます。
【ご解約申請フォーム】にて下記項目を入力・選択して送信ボタンをクリックして解約手続き完了です。
・契約者名
・メールアドレス
・電話番号
・LINE公式アカウントとLステップを結びつけているアカウントID
・決済番号
・解約理由
解約完了メールがきたか確認する
解約が完了すると【株式会社マネクル】から3営業日以内に解約完了メールが送信されます。
メールが届いたことを確認してLステップの解約が完了です。
もし3営業日を過ぎても完了メールが届かない場合は解約が出来ていない可能性がありますので、【株式会社マネクル】に必要事項を記入して問い合わせしてください。
【株式会社マネクル】
info@linestep.jp
0120-939-849
[営業時間:平日10:00～12:00/13:00～18:00]
・契約者名
・契約ご申請時のメールアドレス
・初回決済番号（決済時に届いているメールに記載しております。）
・LINE公式アカウントのID
※@から始まる英数字のID
・お問い合わせ内容
Lステップを解約する前に知っておくべき注意点5選
Lステップを解約する際に知っていないと損してしまう注意点があります。
解約する前にまず以下の注意点5選を覚えておきましょう。
・Lステップのデータは全て消されてしまう
・解約したアカウントは再びLステップを利用できない
・初回課金後に解約できるのは3ヶ月後
・課金日ギリギリに解約すると翌月分が課金される
・日割り計算による返金はされない
それぞれ詳しく解説していきます。
Lステップのデータは全て消されてしまう
まず知っておくべき注意点は”Lステップのデータは全て消されてしまう”という点です。
Lステップを解約した場合、設定していたステップ配信のシナリオや登録したデータなどLステップの情報が全て消されてしまいます。
仮にLステップのデータが必要になってもデータの復元やアカウントの復活などは一切できません。
万が一誤って解約申請をしてしまった場合でもキャンセルできませんので注意しましょう。
解約したアカウントは再びLステップを利用できない
次に気をつけなければいけない注意点は”解約したアカウントは再びLステップを利用できない”という点です。
またLステップを利用したいと思った場合は、新たな公式LINEアカウントで契約しなければ利用できません。
同じアカウントでLステップを利用したいと思っても出来ないため、解約を考え考える際は慎重に判断しましょう。
課金日ギリギリに解約すると翌月分が課金される
Lステップ解約時の注意点3つ目は”課金日ギリギリに解約すると翌月分が課金される”という点です。
Lステップの解約手続きは手動で行われているため、課金日直前に連絡しても手続きが間に合わない場合や連絡が混み合い対応ができない場合があります。
解約する場合は”課金日の3営業日前までに申請するように”と公式サイトで案内されています。
課金日ギリギリで解約申請すると余分な料金が発生してしまいますので、早めに解約手続きを申請するようにしましょう。
初回課金後に解約できるのは3ヶ月後
Lステップ解約時の注意点4つ目は”初回課金後に解約できるのは3ヶ月後”という点です。
Lステップは契約後30日間は無料で利用でき、無料期間内であればいつでも解約することができます。
しかし無料期間が過ぎて自動課金が始まると3ヶ月間は解約することが出来ません。
つまり3ヶ月分の利用料金が発生してしまいます。
プランごとの3ヶ月の費用は以下の料金です。
・スタートプラン（月額5,000円） ：15,000円
・スタンダートプラン（月額21,780円） ：65,340円
・プロプラン（月額32,780円） ：98,340円
無料期間中にLステップは必要ないと判断した場合は、初回課金が始まる3日前までに必ず解約しましょう。
日割り計算による返金はされない
Lステップ解約時の注意点5つ目は”日割り計算による返金はされない”という点です。
Lステップの利用料金は前払い制度となっています。
そのため月の途中で解約しても日割り計算にはならず、返金も行っていません。
月額料金分しっかり利用して料金を損したくない人は、課金日を確認して”課金日3日前”に解約申請をしましょう。
Lステップを解約する前にやるべきこと3選
Lステップ解約時の注意点を確認したところで、次は解約する前にやるべきことがあります。
Lステップを解約する前に以下のやるべきこと3選を実施しておきましょう。
・Lステップの情報をCSVエクスポートしておく
・リッチメニューを解除する
・スマホ連携を解除する
それぞれ詳しく解説します。
Lステップの情報をCSVエクスポートしておく
注意点でもお伝えしたようにLステップは解約すると、Lステップ上で設定した友だち情報やシナリオ作成記録、統計情報など全てのデータが消えてしまいます。
そこで今後も必要な情報は”CSVエクスポートしてバックアップしておくこと”をオススメします。
友だちリスト画面からCSV操作タブを開いてエクスポートする情報を選択し、ダウンロードボタンをクリックすれば完了です。
なお統計情報は「クロス分析」はエクスポート出来ますが、URLクリック測定コンバージョンはエクスポート出来ませんので注意しましょう。
リッチメニューを解除する
リッチメニューを設定している人はLステップを解約する前に解除してください。
リッチメニューを解除せずにLステップを解約した場合、相手の画面にリッチメニューが表示され続けてしまいます。
そのため相手が古い情報のサイトやサービスが終了したサイトにアクセスしてしまう可能性があります。
コンテンツの【リッチメニュー】一覧から全てのリッチメニューを解除しておきましょう。
スマホ連携を解除する
Lステップとスマホを連携している人は必ず解約する前にスマホ連携を解除してください。
Lステップのスマホ連携機能は基本1アカウントにつき1台のスマホのみ連携が可能です。（プロプランは複数台可能）
そのため連携した状態でLステップを解約してしまった場合、他のアカウントでスマホ連携したい時に連携できなくなる可能性があります。
マイページよりスマートフォン連携から【連携解除】をクリックしておきましょう。
Lステップ以外のステップ配信オススメツール3選
Lステップを解約したら次にどのツールを使うか迷いますよね。
ここではLステップ以外のオススメツールを3つご紹介します。
L Message（エルメ）
L Message（エルメ）は導入実績50,000アカウントを超えるLINEツールです。
直感的なインターフェイスは初めての方でも使いやすく、やりたいことがマニュアルなしでも設定できるため簡単に操作したい方にオススメです。
また初期費用・月額費用が無料のフリープランがあるので、まずはお試し感覚で始めることができますし契約期間の縛りがないこともポイントでしょう。
しかしフリープランではメッセージ配信数1,000件やチャット閲覧180日間など制限があり、有料プランを選択するとその後フリープランを選択できない点には注意してください。
| プラン | フリープラン | スタンダート | プロプラン |
| 初期費用 | 無料 | ||
| 月額料金 | 無料 | 10,780円 | 33,000円 |
| 最低契約期間 | 制限なし | ||
| 無料トライアル | なし | ||
| メッセージ月間配信数 | 1,000通 | 無制限 | |
| チェット履歴閲覧・検索期間 | 180日 | 無制限 | |
| 総友だち数上限 | 5万人まで | 10万人まで | |
| リッチメニュー | 2つまで | 無制限 | |
| 友だち管理 | タグ管理 | ||
| チャット | ⚪︎ | ||
| ステップ配信 | ⚪️ | ||
| フォーム機能 | 3つまで | 無制限 | |
| 分析機能 | クロス分析・コンバージョン2つまで | 無制限 | |
プロラインフリー
プロラインフリーは導入実績80,000アカウントを超えるLINEツールです。
とにかくコストを抑えたい人にオススメで、プロラインフリーなら無料のフリープランでもメッセージ月間配信数の制限がありません。
無料トライアルもありダウングレードも可能なので、有料プランを使ってからフリープランへの移行もできます。
また友だち管理機能では一人一人に顔写真をつけて表示・ダグ付けができる機能が優秀で、アイコンの可視化ができるため顧客管理がしやすいです。
ほかにもシナリオ別のリッチメニューの設定や高度なステップ配信、自動で友だちが増えるASPシステムなど高度な機能もフリープランで利用できるお得なLINEツールです。
| プラン | フリープラン | スタンダート | プロプラン |
| 初期費用 | 無料 | ||
| 月額料金 | 無料 | 10,780円 | 33,000円 |
| 最低契約期間 | 制限なし | ||
| 無料トライアル | 最大90日間 | ||
| メッセージ月間配信数 | 無制限 | ||
| リッチメニュー | シナリオ別リッチメニュー作成 | ||
| 友だち管理 | アイコンが見えるタグ | ||
| チャット | ⚪︎ | ||
| ステップ配信 | 〜10個 | 〜50個 | 無制限 |
| フォーム機能 | 無制限 | ||
| 分析機能 | 全自動クリック分析・顧客属性分析 | ||
Liny（リニー）
Liny（リニー）は官公庁や自治体、大手企業も導入しているLINEツールです。
安定した配信環境の実現と徹底したセキュリティ対策による高いセキュリティ水準が魅力で、信頼性のあるLINEツールを使いたい方にオススメです。
機能としては顧客の好み属性を自動で収集・管理して一人ひとりに合わせた情報だけを配信できるため、自動効率化により運用負担が軽減できます。
なお料金については初期導入費用＋月額利用料金が掛かりますが、ビジネスや課題についてヒヤリングをした上で決定するためHPでは確認できません。
気になる方はお問い合わせフォームよりご相談ください。
| プラン | お問い合わせ | ||
| 初期費用 | お問い合わせ | ||
| 月額料金 | お問い合わせ | ||
| 最低契約期間 | 1年間 | ||
| 無料トライアル | 7日間 | ||
| リッチメニュー | セグメントリッチメニュー | ||
| 友だち管理 | タグ管理 | ||
| チャット | ⚪︎ | ||
| ステップ配信 | ⚪︎ | ||
| フォーム機能 | ⚪︎ | ||
| 分析機能 | ファネル分析・URLクリック測定など | ||
まとめ
Lステップを解約する際の注意点とやるべきことについて解説しました。
何も考えずにLステップを解約してしまうと、思わぬ費用が発生したり後のトラブルに繋がってしまう可能性があります。
また一度解約したら同じアカウントでLステップの利用ができなくなりますので、解約する前によく考えましょう。
Lステップの解約をする際は注意事項をよく確認して慎重に手続きをしてくださいね。